近日， 英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會BSI發(fā)布了《ISO 9002:2016質(zhì)量管理體系— ISO 9001:2015應(yīng)用指南》。ISO 9001是全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛的標(biāo)準(zhǔn)，已有過百萬的組織獲得了針對該標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。
在2015年進(jìn)行重大改版后，用戶亟需相關(guān)指南以確保滿足新條款的通用要求——盡管某些要求與舊版本相類似。
標(biāo)準(zhǔn)涵蓋ISO 9001中的所有要求，并采用逐條結(jié)構(gòu)，以幫助用戶輕松找到所需內(nèi)容。它適用于所有行業(yè)以及已有或正在考慮部署ISO 9001管理體系的不同成熟度、各種規(guī)模的組織。ISO 9002的編寫覆蓋所有業(yè)務(wù)類型，尤其側(cè)重于一些相對較新的行業(yè)（例如服務(wù)業(yè)）。
BSI市場開發(fā)主管Anne Hayes表示：
“清晰易懂的指南對于每一個希望實施管理體系標(biāo)準(zhǔn)的組織都至關(guān)重要。鑒于這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性以及它們對于轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)運營方式的作用，確保其正確實施面臨著巨大壓力。因此，我們努力讓ISO 9001的實施盡可能簡便，從而讓ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)取得成功。”
ISO 9002的作用：
明確了各項條款和要求的目的以及組織能夠如何證明其嚴(yán)格遵循了這些條款和要求。在整個標(biāo)準(zhǔn)中提供了針對不同類型的組織的實例，包括服務(wù)業(yè)示例以及面向小型企業(yè)的示例。
詳解了一些概念，例如，基于風(fēng)險的思維、高管層的作用、充分考慮其所處環(huán)境對組織的重要性，同時介紹了組織能夠如何以有利和簡便的方式滿足對文件化信息的要求（或者通常對此并無要求）。
能夠幫助現(xiàn)有用戶從2008版標(biāo)準(zhǔn)向2015新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版，向新興行業(yè)推廣ISO 9001，助力企業(yè)充滿信心地實施標(biāo)準(zhǔn)。此外，還有望減少聘用顧問為企業(yè)提供幫助的需求。
ISO 9002的開發(fā)始于ISO 9001進(jìn)入國際標(biāo)準(zhǔn)草擬階段，已相當(dāng)成熟。因此，企業(yè)需要獲得相關(guān)指南。參與草擬ISO 9001的各方，受邀在此方面提供了幫助。在正式發(fā)布前，成員機構(gòu)被邀請?zhí)峁┮庖姾徒ㄗh，并且在最終定稿過程中，充分考慮了這些意見和建議。