顧客選擇不同等級戰(zhàn)略集團的驅(qū)動因素是顯而易見的：去沃爾瑪購物的顧客看重那里的低價和一站式購物方式，而去高級百貨店的顧客則更追求品位、品質(zhì)和舒適的購物環(huán)
美國塔吉特公司
境。不過，在這看上去似乎生活在兩個截然不同階層的顧客群中卻有著一個共通之處，那就是更多的女性希望擁有既便宜又高質(zhì)量的時髦商品。
塔吉特的創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)，折扣商場價格雖低，但很多女性并不去那里購物，因為她們不喜歡店里的商品、服務(wù)和氣氛。以她們的收入，這些婦女屬于中等或中上階層，應(yīng)該去高級百貨店購買，但她們還是喜歡揀便宜貨。在分析她們對于產(chǎn)品的品味和生活方式之后，“女性到底希望在什么樣的地方購物”的答案逐漸浮出水面：如果有家商店能提供愉快、省時的購物經(jīng)驗，商品質(zhì)量高于傳統(tǒng)折扣商場，價格又比百貨公司低很多，這些女性會很樂于光顧。這就是商機所在。