英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 最初是1884年的一家“一元便利”店，直到1915年才發(fā)展成一家連鎖零售店。在英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 成立的幾十年間，它迅速成長壯大，連鎖商店已經(jīng)擴(kuò)展到世界各地。20世紀(jì)90年代，“關(guān)系經(jīng)營”在西方興起，作為已經(jīng)成功運(yùn)用“關(guān)系經(jīng)營”的企業(yè)，英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 成為研究的焦點(diǎn)。
英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 擁有“瑪莎”等自有品牌和眾多子品牌；目前集團(tuán)目前擁有7.5萬多名員工，在英國開設(shè)有600多家門店，在全球40個(gè)地區(qū)設(shè)有275家分店。 英國瑪莎百貨 (Marks&Spencer) 在08年下半年進(jìn)入中國上海的南京西路，開設(shè)第一家百貨公司。