有人說孟鼎銘（Bill McDermott）把SAP變成了一家充溢著美式文化的公司，這也許還不是美式精神的全部。
在采訪時(shí)，孟鼎銘希望SAP成為一家靈活的，不受約束的“云”公司，構(gòu)建一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，有許多人成為SAP 的自由軟件與服務(wù)的設(shè)計(jì)者提供者，這個(gè)系統(tǒng)就像蘋果App Store一樣，被命名為SAP Store.這個(gè)概念在11月15日召開的“SAP中國商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會”上，引起了與會者的關(guān)注。
其實(shí)，這只是孟鼎銘2010年2月就任SAP聯(lián)席CEO以來的一小步。云計(jì)算、移動應(yīng)用這些時(shí)髦的術(shù)語也成為SAP追逐的目標(biāo)。孟鼎銘和SAP另一位聯(lián)席CEO施杰翰把這些時(shí)髦的科技概念變成了實(shí)實(shí)在在的營收。
2011年的第三季財(cái)報(bào)讓低迷了一陣子的SAP揚(yáng)眉吐氣，SAP第三季度總營收為34.09億歐元，同比增長14%；運(yùn)營利潤為17.55億歐元，同比增長145%.孟鼎銘信心十足：不需要2年的時(shí)間就能幫助SAP實(shí)現(xiàn)更好的戰(zhàn)略。
這位17歲就擁有自己的公司，24歲成為一家大公司管理者的銷售天才，如何再一次帶領(lǐng)SAP走向未知的輝煌？
Bill和他的客戶價(jià)值
孟鼎銘2002年加入SAP時(shí)，是SAP最年輕的高管，“當(dāng)時(shí)我去見了SAP整個(gè)公司最高的領(lǐng)導(dǎo)層，向他們說了我的雄心壯志：兩年的時(shí)間內(nèi)將北美市場的收入翻一番，同時(shí)使得SAP能夠成為客戶滿意度最高的一個(gè)企業(yè)?！?/span>
他沒有食言。幾年后，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，SAP美國業(yè)績增長3倍。業(yè)務(wù)在前四年的年均增長率接近40%，年銷售收入達(dá)到34億美元，美國成了SAP的最大單一市場。在SAP全球眾多高管中，孟鼎銘一舉創(chuàng)造了No.1的銷售業(yè)績。
17歲就擁有自己的公司，這讓孟鼎銘深刻認(rèn)識到，公司的轉(zhuǎn)型與變革必須僅僅圍繞客戶需求進(jìn)行。進(jìn)入SAP后，他大刀闊斧，砍掉了13名高管，只留任1名；并對各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人和服務(wù)客戶的本地員工進(jìn)行培訓(xùn)和篩選。
“客戶才能決定我們有沒有飯碗，我們做的每件事都圍繞一個(gè)主題，那就是客戶的價(jià)值。我們把人、流程和技術(shù)結(jié)合在一起，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的價(jià)值。這就是我們的價(jià)值工程?！?/span>
執(zhí)掌SAP后，他和施杰翰并沒有急于去研究“下一步，SAP最應(yīng)該賺的錢是什么？”諸如此類的問題。他們洞察到了企業(yè)與消費(fèi)者之間的依賴?！坝脩粲押?，這是人類的本能。”在“IT消費(fèi)化”趨勢下，企業(yè)軟件正在迅速變革，企業(yè)員工希望在企業(yè)軟件中也得到Google郵箱、蘋果iPad一樣的簡易體驗(yàn)。“如果SAP無視這種趨勢，就可能會被新的競爭者替代?！?/span>
當(dāng)時(shí)SAP的狀況并不妙。2009年SAP的營業(yè)收入較2008年下降了9%，ERP軟件也陷入了大客戶飽和，中小客戶開發(fā)不利的境地。許多企業(yè)軟件公司的收入不同程度受到了影響。
難以置信的是，在盈利狀況不理想的情況下，銷售出身的孟鼎銘和施杰翰卻將SAP自身的變革放在了第一位。他們“迫使”SAP的創(chuàng)新周期降到了6個(gè)月，創(chuàng)新速度已經(jīng)快過了其他企業(yè)收購帶來的創(chuàng)新速度；而通常一宗大的交易會耗時(shí)一年有余，長達(dá)12～18個(gè)月。與此形成鮮明對比的是，這家以前被認(rèn)為趨于保守的德國公司，曾被分析師認(rèn)為在此前的3年里都沒有決定好什么時(shí)候進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域。
孟鼎銘的想法是，要給客戶持續(xù)不斷的新價(jià)值，公司自身要保有創(chuàng)新的活力。
遲到的加速跑
與宿敵甲骨文比起來，SAP以往的創(chuàng)新動作一度總是顯得遲緩。甲骨文卻在過去6年并購了78家企業(yè)不斷彌補(bǔ)自身短板、完善戰(zhàn)略。留給孟鼎銘的課題是：如何快速建立自己的新生態(tài)系統(tǒng)，搶占先機(jī)？
像蘋果那樣花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間建立自己的體系，對于甲骨文、IBM這樣已經(jīng)形成規(guī)模的競爭對手來說，唯有并購能夠快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
自去年5月以來，SAP收購了3家企業(yè)：移動計(jì)算軟件廠商Sybase、實(shí)時(shí)分析技術(shù)提供商Hana以及云計(jì)算軟件Business Bydesign.這三大業(yè)務(wù)在SAP2011第三財(cái)季的收入中占比達(dá)到10%.
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