ISO 26000

近年，「企業(yè)社會責任」成為一個熱門的話題，引起各方討論。世界各地的消費者、公民、企業(yè)、非政府組織致力尋求一個可靠的方法，以便有效區(qū)分企業(yè)有否履行社會責任。
經(jīng)多番協(xié)商后，國際標準化組織于二零零五年著手為社會責任開發(fā)一個名為「ISO 26000」的指導(dǎo)式標準。雖然ISO 26000建基于ISO 9000及ISO 14000標準而編寫，嚴格而言，卻不屬于一個以認證為本的管理體系。
ISO 26000標準旨在：

協(xié)助組織機構(gòu)履行社會責任
為整個組織機構(gòu)提供可行指引，促使組織機構(gòu)內(nèi)部有效地履行社會責任
協(xié)助組織機構(gòu)識別其利益相關(guān)方，并與之取得協(xié)調(diào)
提升社會責任報告和聲明的可信度

ISO 26000將著重績效、結(jié)果和改進，從而提升消費者對該組織機構(gòu)及其活動、產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和信心。此外，該標準或?qū)⒔梃b于政府間一些實體性準則的代表性文件，以便貫徹于現(xiàn)有各標準和條約，而不產(chǎn)生任何矛盾。由國際非官方過程和組織機構(gòu)所產(chǎn)生的ISO 26000，不會違反或削弱政府的合法權(quán)力，以便通過既定的立法程序以制訂適切的實體性準則。

發(fā)展過程
負責制訂該標準的工作小組陣容龐大，反映此議題引起了國際間廣泛的興趣。工作小組的成員來自四十九個國家的三百五十位專家，除國家級標準組織外，還包括政府、勞工、消費者、非政府組織機構(gòu)、標準機構(gòu)及高等院校等。
有著廣泛代表性的工作小組將致力確保該標準的實用性，以及與現(xiàn)行各種標準的兼容性，而值得注意的是發(fā)展中國家與發(fā)達國家的專家比例相當平均。
首次工作小組會議于二零零五年初于巴西舉行，界定了該標準的「基本原則」，而第二次會議亦于同年九月在曼谷進行，會上通過了該標準的「設(shè)計規(guī)范」，即基本框架或綱要。
該標準所涉及的設(shè)計規(guī)范包括：

組織機構(gòu)所處于的社會責任環(huán)境
社會責任的原則
社會責任的核心主題及相關(guān)議題
履行和融合企業(yè)對社會責任的指導(dǎo)，包括方針、規(guī)范、方法、問題識別、績效評估、報告和溝通

何謂「社會責任」？
盡管社會責任獲得各界的廣泛關(guān)注，但有趣的是，目前尚未有被公認而具權(quán)威的定義。工作小組對社會責任所作出的界定，將有助取得國際共識，并采納為社會責任的慣例。
在《企業(yè)社會責任：加拿大企業(yè)實踐指南》中，企業(yè)社會責任的定義可理解為：企業(yè)如何將其價值觀、文化、決策、戰(zhàn)略和運營包含對社會、環(huán)境和經(jīng)濟的關(guān)注，并在組織內(nèi)部建立更優(yōu)秀的規(guī)范，以創(chuàng)造財富和改善社會環(huán)境。
由此引申，社會責任須符合社會、環(huán)境和經(jīng)濟的法例法規(guī)要求。在符合法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，社會責任還包括以下的各項承諾和活動：

公司管治與道德操守
健康與安全
環(huán)境管理
人權(quán)（包括勞工權(quán)益）
人力資源管理
社區(qū)參與、發(fā)展和投資
對種族人士的參與及尊重
企業(yè)慈善事業(yè)和員工志愿服務(wù)
客戶滿意度和堅持公平競爭原則
反賄賂和反腐敗措施
問責、透明度和績效報告
供應(yīng)商關(guān)系，包括本地和國際供應(yīng)鏈

ISO 26000 的應(yīng)用
總括而論，各國政府對國際標準化組織的社會責任標準甚表關(guān)注，基于其自愿性和市場主導(dǎo)的緣故，于全球市場中將代表長遠公共政策的重要渠道，與傳統(tǒng)規(guī)管模式并行。從作者的觀點來看，尊重各主權(quán)國家通過其立法程序以制訂自身的環(huán)境、社會和經(jīng)濟行為準則固然重要，但組織機構(gòu)不論其運營地點，或在法治不完善、政府與法院的執(zhí)法權(quán)力較遜的情況下，也應(yīng)盡責和符合各項國際公認的標準。
由此可見，這個由具規(guī)模及高透明度運作的組織機構(gòu)所制訂的自愿性國際標準，無疑會成為社會責任全球框架中的重要部分。該標準將與各種現(xiàn)有的規(guī)則和機構(gòu)相互契合，如聯(lián)合國的《全球契約》、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的《跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng)》，以及全球報告行動計劃組織的《報告指南》。
國際標準化組織擬訂的社會責任標準實現(xiàn)了若干新突破：

聯(lián)合政府間、政府、非政府組織、勞工、消費者、標準化組織機構(gòu)及其他組織，以制訂一個世界通行的標準
不僅適用于工商機構(gòu)，所有組織機構(gòu)均可應(yīng)用
以非管理體系形式開發(fā)，旨在提供可行的指引，并不用于認證
很可能成為其他文件的銜接工具，如聯(lián)合國、歐洲經(jīng)濟合作組織和全球報告倡議組織的相關(guān)文件

鑒于上述的原因，ISO 26000標準將成為重要的管治工具，以解決二十一世紀全球所面臨日益復(fù)雜的環(huán)境。
出臺時間
在此文章發(fā)表的同時，國際標準化組織工作小組現(xiàn)正審閱ISO 26000的第一份草案。在取得國際間的共識和建議修改后，預(yù)計可于二零零八年公布。

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