8.5.1.C.1 持續(xù)改進(jìn)方案
組織必須建立并保持含有重點(diǎn)的持續(xù)改進(jìn)方案，以改進(jìn)：
a) 客戶滿意度，
b) 產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，和
c) 組織內(nèi)的其它過程/產(chǎn)品/服務(wù)。
注:持續(xù)改進(jìn)過程的輸入可以包含過去學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以前項(xiàng)目，測量數(shù)據(jù)，質(zhì)量成本，后項(xiàng)目的評(píng)審, 技術(shù)支撐的耐久性和行業(yè)最佳比較。
8.5.1.C.2 員工參與
組織必須實(shí)施方法以鼓勵(lì)員工參與持續(xù)改進(jìn)過程。
8.5.2.C-注 1：糾正措施的評(píng)審的意圖是確保措施是有效的。評(píng)審活動(dòng)可以包括確保根本原因被合適地識(shí)別，采取適當(dāng)?shù)亩糁拼胧? 糾正措施沒有產(chǎn)生附加問題。
8.5.2.S.1 問題解決
組織必須建立文件化程序,當(dāng)報(bào)告的困難被診斷為問題時(shí)提出糾正措施。文件化程序應(yīng)該提供指南，以區(qū)分潛在的解決方案。例如：
a) 補(bǔ)丁，
b) 源代碼即時(shí)糾正，
c) 延伸解決到計(jì)劃的發(fā)行，和
d)根據(jù)問題的嚴(yán)重度去提供文件化的臨時(shí)解決運(yùn)作程序和在規(guī)定時(shí)間間隔內(nèi)的解決方案。