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美國塞克斯公司簡介
SAKS百貨集團簡稱SDSG。
SAKS第五大道百貨是由在紐約第34街各自獨立經(jīng)營零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL兩家于1900年初創(chuàng)辦的。他們的宗旨是建造一家與時尚優(yōu)雅的生活方式相吻合的個性化專業(yè)百貨店
在1924年9月15日，創(chuàng)辦者夢想中的百貨店開業(yè)了，它成為了當時還是住宅區(qū)的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品質(zhì)的男女服裝，提供獨特的客戶服務(wù)。SAKS第五大道憑此成為品位經(jīng)典的代名詞。
歷史
- SAKS 第五大道1924-1972
SAKS和GIMBEL兩個商業(yè)家族合作引致的不僅是第五大道的創(chuàng)辦。班納德的表弟，30歲的亞當金貝爾被任命為SAKS的助手。在1926年由于SAKS猝死，亞當接替了他的掌門人位置，用他的非凡的創(chuàng)造力和前瞻性把SAKS帶上成功的顛峰?！?
亞當還締造了SAKS王國，分店在各處陸續(xù)開張。到1969年退休時，亞當堪稱在他的那個時代創(chuàng)造了一個傳奇。亞當接手SAKS后的第一個創(chuàng)舉是在1925年巴黎博覽會后對他的旗艦店進行了時尚藝術(shù)化的裝修，格調(diào)豪華，在第五大道成功打造了一系列高貴奢侈的專業(yè)店?！?
在巡游世界的過程中，他以超人的直覺為專賣店精挑細選了一批經(jīng)典的品牌，使之在行業(yè)中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位?！?
美國SAKS紐約第五大道百貨旗艦店是美國零售業(yè)的一顆明珠，也是全球最好的百貨店之一，員工充滿工作熱情，總是設(shè)法滿足顧客要求。
- SAKS第五大道 1972-今
在1972年到1989年間，SAKS又新開了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家是原有的老店，經(jīng)過了徹底的改革重新開業(yè)。
1978年開始了對紐約旗艦店的改造，在1979年安裝了自動扶梯，和瑞士銀行在百貨店后面共同建造了一幢36層樓的辦公零售綜合大廈，1990年春竣工。這幢大廈使SAKS在紐約的零售業(yè)務(wù)擴展了30%。
1973年，上市公司BAT子公司BATUS通過收購GIMBEL BROS公司對SAKS進行了收購。 在1990年，S.A投資公司和一群國際投資商又對BATUS進行了收購，從此開始了SAKS第五大道新的一頁。
1980-1986年是SAKS第五大道發(fā)展的興盛期,馬丁內(nèi)斯擔任SAKS第五大道副總裁和CFO，負責集團財務(wù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃工作，他在SAKS百貨學習到了高檔百貨工作人員的激情以及為顧客服務(wù)的體系，特別是現(xiàn)代百貨突出個性化，將連貫統(tǒng)一的個性貫穿到一家店的整體風格。同時財務(wù)管理出身的馬丁內(nèi)斯對現(xiàn)金流管理具有豐富經(jīng)驗，在SAKS資本運營過程中，他體會到經(jīng)營高檔百貨連鎖公司的艱難。
他借助在SAKS積累的零售經(jīng)驗加上他組建了良好團隊，后來他成功幫助Sears百貨進行了轉(zhuǎn)型。
菲力普.米勒1990年加盟SAKS，擔任SAKS第五大道董事會副主席和公司董事。1993年他被任命為SAKS第五大道董事會主席和首席執(zhí)行官，1995年被任命為SAKS總公司董事會主席和首席執(zhí)行官。
SAKS第五大道第一家品牌折扣店在1992年以CL命名在弗蘭克林開業(yè)。品牌折扣店1995年正式改名為OFF 5TH，其目的是為了占領(lǐng)更多的市場份額。
在1994年末，SAKS采取了積極的態(tài)度，收購了MAGNIN的四個百貨店。隨著1995年8月西部SAKS在BEVERLY HILLS開業(yè)，SAKS 第五大道成為當?shù)刈畲蟮膶I(yè)店。擴張后的東SAKS和西SAKS店鋪面積26萬平方英尺，經(jīng)營男士所有種類服裝及女士特別尺寸服裝（特小碼和加大碼）。在1997年8月，公司在圣弗蘭西斯克新開了一家男士服裝專賣店，推出了更多由女設(shè)計師創(chuàng)造的作品。為了加強公司在德州的銷售額，2家原有的店址都選擇了變址。
SAKS百貨經(jīng)營品牌特點
SAKS百貨店商品組合中既有一系列具有價格競爭力的國際名牌，又有一部分它獨有的限量出售的品牌，下面是SDSG主打品牌：
- Liz Claiborne---麗詩加邦,Susan Bristol,Marisa Christina-瑪莎.克莉絲汀
- Sigrid Olsen---西格,Polo/Ralph Lauren---保羅.拉芙.勞倫
- Tommy Hilfiger---唐美.希緋格,Columbia---哥倫比亞,Hart Schaffner & Marx,Estee Lauder---雅詩蘭黛,Clinique---倩碧,
- Lancome---蘭寇,Chanel---夏奈爾,Nine West---玖熙,Enzo---恩左,Timberland---天木蘭
- Clarks---奇樂,Waterford---,Bali---百麗
下面這些牌子只有在SDSG專賣店才有：
- Karen Kane,BCBG,Garfield & Marks---加菲貓,Tahari,Oakley,Robert Talbott,Tommy Bahama---托米.巴哈馬,Joseph Abboud---約什夫,Callaway
- Trish McEvoy,MAC, Donald Pliner, Stuart Weitzman,Kate Spade--,Via SpigaBrighton---布萊頓,
SAKS第五大道百貨(Saks Fifth Avenue stores，簡稱SFA) 商品組合中既有傳統(tǒng)的品牌，又有一些新出道的牌子，它主要出售下面一系列歐美頂級品牌商品：
- Louis Vuitton---路易·威登,Christian Dior----克里斯汀·迪奧
- Giorgio Armani---喬治·阿瑪妮,Chanel---夏奈爾
- Dolce and Gabbana---D&G, Salvatore Ferragamo---薩瓦托.菲拉格慕
- Gucci---古茲,Donna Karan---唐娜.凱倫,Calvin Klein---CK卡爾文.克萊恩
- Ralph Lauren---拉夫.勞倫,Judith Leiber ,Prada,
- Escada---埃斯卡達
- Carolina Herrera---卡羅萊娜.海萊拉, Oscar de la Renta---奧斯卡.德拉倫塔
- St. John, Yves St. Laurent---圣羅蘭, Tod's ,Ermenegildo Zegna---杰尼亞
- Max Mara---馬克思.瑪拉
Saks：控制供應(yīng)鏈 減少費用支出
經(jīng)營百貨商店的美國Saks公司準備通過改進配送系統(tǒng)的措施來每年減少2500萬美元的成本支出。
近年來，Saks公司通過兼并業(yè)務(wù)，得以迅速發(fā)展，年營業(yè)額已達到60億美元。1998年前，它還叫Proffitti公司，在并購了Saks第五大街百貨商店后，它才以這個紐約著名的時裝零售老字號對外營業(yè)。
Saks控股公司在美國38個州設(shè)有353家商店，主要經(jīng)營服裝、家庭裝飾品及家具等。該公司負責物流業(yè)務(wù)的副總裁戴維.貝克說：“買下這些商店，我們就要盡力讓它們有發(fā)展動力，克服由不同系統(tǒng)和文化造成的矛盾。”
貝克說，這25%的成本削減主要是對供貨及配送方面進行改善，其它才是固定資產(chǎn)和人員費用的削減。
他說：“這其中最重要的是縮短商品從商家到顧客手中的時間，我們可以最快的速度把時裝送到顧客手中，由于這個行業(yè)發(fā)展變化非常的快，我們必須有能力做到這一點，以滿足顧客的需要。”
為此，Saks正將其9個配送中心和3個家具倉庫合并成3個大型和1 個小型配送中心。第一個地區(qū)性配送中心有18萬平方英尺，預計于2001年在阿拉巴州建成。這一新的配送中心將替代原先處于不同地點的總計35萬平方英尺的3個配送中心。
最近，Saks還宣布從Catalyst公司購買了倉庫管理軟件，配備于它的從事互聯(lián)網(wǎng)集成的分公司Folio。
除了在配送中心和倉庫管理系統(tǒng)方面進行的投資外，該公司還正著手其海外采購業(yè)務(wù)，服務(wù)于各零售店。
“在進貨量增加的情況下，采取這些措施會使我們拿到好的價格。”貝克說，供應(yīng)鏈中的大多數(shù)進口貨物是從加得福尼亞、邁阿密和紐約靠岸，然后通過卡車運到各配送中心。
從Framingam物流信息系統(tǒng)公司購進的新的運輸軟件也已安裝并于今年夏天投入使用。該軟件北朝鮮為牌供應(yīng)鏈的所有參與方提供獲得配送的能力，這將為商家及Saks公司節(jié)省時間和費用。
比如，商家可以嵌定其產(chǎn)品的裝運期，然后使用這個軟件從Saks提供的卡車承運商中選擇一家，附近有類似運輸計劃的其它商家也可以使用這同一家卡車承運商，將貨物運往同一地區(qū)的配送中心。商店方面則可以使用該軟件確定實際裝運期，以便在此前后制訂銷售計劃。
該公司對供應(yīng)鏈控制的另一舉措是“交叉裝貨”，即將貨物直接從一輛卡車裝到另一輛卡車，而無需放進倉庫長時間保管。利用這種方式，那些原先需要在倉庫待上幾天的貨物現(xiàn)在只需幾小時或幾分鐘就可以裝運出門。
商家還在準備利用“快速送貨”方式，即將貼上了價格標簽和掛架的服裝從進庫卡車卸下，迅速完成條形碼掃描，然后裝到另一輛卡車上直接送到商店。
SAKS第五大道百貨的服務(wù)體系
SAKS第五大道百貨作為奢侈品百貨需要充分了解顧客消費心理，個性化營銷至關(guān)重要， 采取如下服務(wù)措施：
1.把握顧客的變化 滿足頂級顧客的個性化要求。
2.充滿激情設(shè)法滿足顧客的特殊要求，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，商品介紹已經(jīng)非常細致。SFA建立了完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，自己擁有信用卡發(fā)行體系。
3.SFA設(shè)立免費電話咨詢，回答顧客關(guān)心的問題。
4.從兌換外幣，出租車服務(wù)、包裝、男女服飾尺碼指導、換貨及退貨等服務(wù)體系健全?！?
積分卡是百貨的有效競爭手段，有效擴大會員規(guī)模成為百貨盈利的關(guān)鍵，SFA積分卡為顧客提供如下利益：
- ABERCROMBIE & KENT 豪華旅游公司為SFA會員提供優(yōu)惠
- BRITISH AIRWAYS 航空公司提供優(yōu)惠機票
- MERCEDES-BENZ 購買奔馳汽車贈送1000美元禮品卡
- THE PALM STEAK HOUSE 經(jīng)典的美國餐廳給予SFA會員優(yōu)惠
- SENTIENT JET 噴氣機會員俱樂部給予SFA不同級別會員相應(yīng)優(yōu)惠
- THE YACHTS OF SEABOURN 豪華郵輪給予SFA會員優(yōu)惠
高收入顧客需要得到尊貴的體驗，在某些價格帶，他們對價格不是特別敏感，對服務(wù)會比較在意，他們希望和自己的圈子的人士交往，得到一流的個性化服務(wù)。SFA通過為SAKS卡會員提供優(yōu)雅的生活方式，鼓勵他們在SFA消費，成為他們的忠實顧客。
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SAKS第五大道百貨的經(jīng)營理念與連鎖策略
SAKS百貨商店集團擁有241家百貨店，分別以Parisian, Proffitt's, McRae's, Younkers, Herberger's, Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store命名，還包括38家LIBBY LU俱樂部專業(yè)商店。 SAKS還經(jīng)營第五大道集團，擁有64家第五大道百貨店和53家其他百貨店。
SAKS的目標是在零售業(yè)中占據(jù)重要地位，提供理想的工作和投資環(huán)境。
SAKS相信價值觀不是建議、點子和辦法。 價值觀是一種標準，這一點是無需爭論的。
質(zhì)量-把事做好；正直-做好事；服務(wù)-對他人的想法、需求和目標予以充分的了解并對其負責；團隊-工作是團隊合作的過程，成功是團隊合作的結(jié)果；負責-值得他人信任；成功-保持連續(xù)性，結(jié)果必然成功。
1996年，SAKS實現(xiàn)了其長期以來的目標，成為上市公司。首期融資1996年5月21日結(jié)束，共售出1600萬股。1998年以SAKS為名在紐約交易所掛牌交易。
1998年9月17日，SAKS和另一家著名百貨店P(guān)ROFFITT合并交易成功。 SAKS成為PROFFITT的一家分公司，兩者統(tǒng)一用SAKS為名，PROFFITT也因此于9月18號在紐約交易所掛牌交易。P方董事長和首席執(zhí)行官布蘭德馬丁在新合并公司中擔任原職，SAKS原董事長和首席執(zhí)行官一直留任到2000年?，F(xiàn)在的董事會主席和首席執(zhí)行官是弗雷德威爾森。
2000年夏，除了日常經(jīng)營的商品，SAKS第五大道還向市場投放了其獨家經(jīng)營的頂級商品。SAKS向業(yè)界傳導了不斷完善的個性化開店經(jīng)驗，其顧客在所有SAKS第五大道百貨店享受的服務(wù)是一致的。
SAKS第五大道百貨今天以它頂級的服務(wù)和商品而聞名于世。在美國25個州的64家分店里，顧客可以買到歐洲和美國頂級設(shè)計師創(chuàng)作的男女類服裝。
SAKS第五大道百貨的成長和發(fā)展
SAKS第五大道百貨在2003年5月獲得了針對20歲女孩的Libby Lu俱樂部，他的意義是;建立自發(fā)的環(huán)境鼓勵女孩表達情感和個性。
To create for our shareholders, we sold our Proffitt’s and McRae’s businesses to Belk, Inc. on July 5, 2005, our Northern Department Store Group (operating under the Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston Store, Herberger's, and Younkers nameplates) to The Bon-Ton Stores, Inc. on March 6, 2006, and our Parisian business to Belk, Inc. on October 2, 2006?！ ?
為了創(chuàng)造股東價值，我們在2005年7月銷售了Proffitt’s和McRae’s商業(yè)給BELK公司。2006年3月6日,我們將北方百貨集團（在Carson Pirie Scott, Bergner's, Boston 商店, Herberger's, 和Younkers等地經(jīng)營）出售給Bon-Ton商業(yè)公司，在2006 年10月2日我們出售了Parisian商業(yè)給BELK公司。
通過出售百貨商業(yè)，我們獲得了大約2億美元并購買了我們公司股票，并向股東派發(fā)了特殊紅利并持續(xù)地減少負債。目前，SAKS公司主要經(jīng)營SAKS第五大道，Saks OFF 5TH, 和saks.com網(wǎng)站. SFA也繼續(xù)經(jīng)營Libby Lu俱樂部.
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SFA的選址特點及成功案例
作為美國企業(yè)，SFA追求股東利益至上，高檔百貨的連鎖與擴張受到消費環(huán)境的局限，一般不具備大規(guī)模連鎖發(fā)展條件。
在SAKS第五大道百貨的發(fā)展歷史上，不是能夠看到阿拉伯國家的資本家身影，他們不僅要購買名牌，甚至要控股奢侈品銷售百貨。
SAKS第五大道首先正式許可在沙特阿拉伯王國首都利雅得開設(shè)SFA百貨,爾后正式許可在迪拜設(shè)立中東最大的SFA旗艦店，帶來了120多個新的品牌。
迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長國的第二大城市。20世紀50年代，它還是阿拉伯灣一個樸素的海濱小鎮(zhèn)，到了90年代以后，迪拜發(fā)生了脫胎換骨的變化。鱗次櫛比摩天大樓在霍爾河畔奇跡般地崛起，讓人以為自己仿佛到了紐約。像其它中東城市一樣，迪拜因石油而富庶。但對一個雄心勃勃想在新世紀大展身手的新興城市來說，石油當然不是全部。它打開了大門，大力發(fā)展旅游業(yè)。由于擁有高素質(zhì)的環(huán)境以及豐富多彩的文化(因為80%的人口是外國人的緣故)，到迪拜的旅游者以模特、藝術(shù)家、商人等高收入階層居多。
SFA于2004年在阿聯(lián)酋首都迪拜開業(yè)，阿拉伯聯(lián)合酋長國作為富裕的石油輸出國，人均年收入每人達到兩萬美金以上，因此很多國際頂尖品牌進駐阿聯(lián)酋。
迪拜外來富裕人口多，崇尚品牌，具有開設(shè)高檔百貨的難得條件。為了確保項目成功，SAKS第五大道公司聘請了具有本地零售經(jīng)驗的Rusi Motiwalla先生擔任迪拜百貨店總經(jīng)理。自從2004年SFA迪拜店開業(yè)后，吸引了大量游客和高收入顧客前來消費，SFA迪拜百貨店經(jīng)濟效益良好。