社會責(zé)任之規(guī)定
9.4 監(jiān) 督
9.4.1社會績效團隊?wèi)?yīng)有效地監(jiān)督工作場所的活動：
a)遵守本標(biāo)準(zhǔn)
b)實施行動有效解決由社會績效團隊識別出的危險；和
c)對于系統(tǒng)的有效實施以達(dá)到組織的政策和本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
社會績效團隊?wèi)?yīng)有從或包括利益相關(guān)方（相關(guān)方）受監(jiān)督的活動中搜集信息的權(quán)利。社會績效團隊還應(yīng)與其他部門研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000標(biāo)準(zhǔn)不符合項。
9.4.2 社會績效團隊?wèi)?yīng)協(xié)助常規(guī)的內(nèi)部審核，并為高層管理人員撰寫關(guān)于達(dá)到SA8000標(biāo)準(zhǔn)時采取的執(zhí)行方案和方案成效的報告，報告應(yīng)包括糾正和預(yù)防方案的記錄。
9.4.3 社會績效團隊還應(yīng)舉行定期舉行會議，檢查進(jìn)展并確定有潛力的措施以加強本標(biāo)準(zhǔn)的實施。
9.5 內(nèi)部參與和溝通
9.5.1組織應(yīng)能證明員工有效地了解SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并應(yīng)定期把SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求以日常交流形式和員工進(jìn)行溝通。
9.6 投訴管理和解決
9.6.1組織應(yīng)為員工和利益相關(guān)方建立保密的，不帶偏見的，不會報復(fù)的書面申訴程序，可以讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場所和/或不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處提意見，建議，報告或投訴。
9.6.2組織應(yīng)有建立程序?qū)ι婕暗焦ぷ鲌鏊?或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或它的實施政策和程序進(jìn)行調(diào)查，跟進(jìn)和溝通。這些結(jié)果應(yīng)直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關(guān)方。
9.6.3對于任何員工或利益相關(guān)方提供有關(guān)SA8000的合規(guī)性信息，或?qū)ζ渌ぷ鲌鏊M(jìn)行投訴時，該組織不得對其懲罰，解雇或以其他方式歧視。
9.7 外部驗證和利益相關(guān)方參與
9.7.1 在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求時，該組織應(yīng)全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標(biāo)準(zhǔn)過程中出現(xiàn)的問題的嚴(yán)重程度和其出現(xiàn)頻率。
9.7.2 組織應(yīng)參與到利益相關(guān)方參與中,以達(dá)到持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。
9.8 糾正和預(yù)防行動
9.8.1 組織應(yīng)為計時實施糾正和預(yù)防行動制定政策和程序，還應(yīng)為糾正和預(yù)防行動提供足夠的資源。社會績效團隊?wèi)?yīng)確保這些行動有效地實施。
9.8.2 社會績效團隊?wèi)?yīng)維持記錄，包括大事件記錄，至少應(yīng)列出不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處，其根本原因，和采取的糾正和預(yù)防行動以及實施效果。
9.9 培訓(xùn)和能力培養(yǎng)
9.9.1 組織應(yīng)按照風(fēng)險評估結(jié)果為全體員工實施培訓(xùn)計劃以便有效執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)。組織應(yīng)定期測定培訓(xùn)效果，并記錄它們的性質(zhì)和頻率。
9.10供應(yīng)商和分包商管理
9.10.1 組織應(yīng)對其供應(yīng)商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級供應(yīng)商進(jìn)行盡職調(diào)查，以確定符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。同樣的盡職調(diào)查也應(yīng)應(yīng)用于選擇新的供應(yīng)商/分包商，私營職業(yè)介紹所和下級供應(yīng)商。該組織履行此要求最低活動應(yīng)被記錄且包括：
a)和供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級供應(yīng)商對于本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的溝通；
b)對供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所，下級供應(yīng)商不符合之處帶來的重大風(fēng)險進(jìn)行評估；（注：“重大風(fēng)險”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
c)以合理努力確保這些重大風(fēng)險已經(jīng)被供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級供應(yīng)商充分解決，或在適合的時間地點有組織進(jìn)行解決，并根據(jù)組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
d)建立審查活動并追蹤供應(yīng)商/分包商、私營職業(yè)介紹所、下級供應(yīng)商的實施情況以確保這些重大風(fēng)險有效地得以解決。
9.10.2 當(dāng)組織接收、處理或推銷來自被歸類為家庭工人的供應(yīng)商/分包商或下級供應(yīng)商的貨物和/或服務(wù)時，組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求采取有效的行動以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護(hù)。