社會(huì)責(zé)任之規(guī)定
9.4 監(jiān) 督
9.4.1社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有效地監(jiān)督工作場(chǎng)所的活動(dòng)：
a)遵守本標(biāo)準(zhǔn)
b)實(shí)施行動(dòng)有效解決由社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)；和
c)對(duì)于系統(tǒng)的有效實(shí)施以達(dá)到組織的政策和本標(biāo)準(zhǔn)的要求。
社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有從或包括利益相關(guān)方（相關(guān)方）受監(jiān)督的活動(dòng)中搜集信息的權(quán)利。社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)與其他部門(mén)研究、定義、分析和/或解決任何可能的SA8000標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)。
9.4.2 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助常規(guī)的內(nèi)部審核，并為高層管理人員撰寫(xiě)關(guān)于達(dá)到SA8000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采取的執(zhí)行方案和方案成效的報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括糾正和預(yù)防方案的記錄。
9.4.3 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)還應(yīng)舉行定期舉行會(huì)議，檢查進(jìn)展并確定有潛力的措施以加強(qiáng)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
9.5 內(nèi)部參與和溝通
9.5.1組織應(yīng)能證明員工有效地了解SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求，并應(yīng)定期把SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求以日常交流形式和員工進(jìn)行溝通。
9.6 投訴管理和解決
9.6.1組織應(yīng)為員工和利益相關(guān)方建立保密的，不帶偏見(jiàn)的，不會(huì)報(bào)復(fù)的書(shū)面申訴程序，可以讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場(chǎng)所和/或不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處提意見(jiàn)，建議，報(bào)告或投訴。
9.6.2組織應(yīng)有建立程序?qū)ι婕暗焦ぷ鲌?chǎng)所和/或不符合本標(biāo)準(zhǔn)或它的實(shí)施政策和程序進(jìn)行調(diào)查，跟進(jìn)和溝通。這些結(jié)果應(yīng)直率地告知給所有員工，并根據(jù)要求，提供給利益相關(guān)方。
9.6.3對(duì)于任何員工或利益相關(guān)方提供有關(guān)SA8000的合規(guī)性信息，或?qū)ζ渌ぷ鲌?chǎng)所進(jìn)行投訴時(shí)，該組織不得對(duì)其懲罰，解雇或以其他方式歧視。
9.7 外部驗(yàn)證和利益相關(guān)方參與
9.7.1 在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實(shí)是否符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí)，該組織應(yīng)全力配合外聘審核員，確定在滿足SA8000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的嚴(yán)重程度和其出現(xiàn)頻率。
9.7.2 組織應(yīng)參與到利益相關(guān)方參與中,以達(dá)到持續(xù)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。
9.8 糾正和預(yù)防行動(dòng)
9.8.1 組織應(yīng)為計(jì)時(shí)實(shí)施糾正和預(yù)防行動(dòng)制定政策和程序，還應(yīng)為糾正和預(yù)防行動(dòng)提供足夠的資源。社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保這些行動(dòng)有效地實(shí)施。
9.8.2 社會(huì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)維持記錄，包括大事件記錄，至少應(yīng)列出不符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)之處，其根本原因，和采取的糾正和預(yù)防行動(dòng)以及實(shí)施效果。
9.9 培訓(xùn)和能力培養(yǎng)
9.9.1 組織應(yīng)按照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果為全體員工實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以便有效執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)。組織應(yīng)定期測(cè)定培訓(xùn)效果，并記錄它們的性質(zhì)和頻率。
9.10供應(yīng)商和分包商管理
9.10.1 組織應(yīng)對(duì)其供應(yīng)商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行盡職調(diào)查，以確定符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)。同樣的盡職調(diào)查也應(yīng)應(yīng)用于選擇新的供應(yīng)商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級(jí)供應(yīng)商。該組織履行此要求最低活動(dòng)應(yīng)被記錄且包括：
a)和供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行有效的溝通；
b)對(duì)供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級(jí)供應(yīng)商不符合之處帶來(lái)的重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；（注：“重大風(fēng)險(xiǎn)”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
c)以合理努力確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)被供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商充分解決，或在適合的時(shí)間地點(diǎn)有組織進(jìn)行解決，并根據(jù)組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實(shí)體。（注：“合理努力”的解釋可以在《指導(dǎo)文件》中找到。）
d)建立審查活動(dòng)并追蹤供應(yīng)商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級(jí)供應(yīng)商的實(shí)施情況以確保這些重大風(fēng)險(xiǎn)有效地得以解決。
9.10.2 當(dāng)組織接收、處理或推銷(xiāo)來(lái)自被歸類(lèi)為家庭工人的供應(yīng)商/分包商或下級(jí)供應(yīng)商的貨物和/或服務(wù)時(shí)，組織應(yīng)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的要求采取有效的行動(dòng)以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護(hù)。