4.4.8案例分析：歧視準(zhǔn)則下的不可接受做法、可接受做法和最佳實(shí)踐
案例一：醫(yī)療檢查
工廠要求新員工在工廠診所做懷孕檢查和乙肝檢查，之后才聘用。有些工人因被查出懷孕而不予
錄用。因生產(chǎn)繁忙，一名車(chē)位工人在體檢后直接上崗，但是四天后她被查出乙肝陽(yáng)性，該工人被立刻
解雇。
工廠錯(cuò)在哪里？
工廠違反歧視準(zhǔn)則，因?yàn)楣S判定求職者是否適合崗位取決于體檢結(jié)果。另外，車(chē)位工人在被查
出乙肝陽(yáng)性后而被解雇是完全不恰當(dāng)?shù)淖龇?，因?yàn)樗纳眢w狀況對(duì)其他工人的健康安全并不構(gòu)成嚴(yán)重
威脅，事實(shí)上，按照當(dāng)?shù)胤?，拒絕乙肝病毒攜帶者是非法歧視行為。懷孕測(cè)試作為招聘流程一部分
是歧視行為。
工廠應(yīng)該怎么做？
不對(duì)成功候選人進(jìn)行任何檢查，而只是審查她從事該工作的資格，包括縫紉知識(shí)、縫紉機(jī)操作技
巧以及進(jìn)行各種縫紉操作的能力。
在工廠開(kāi)始工作后，幾位新員工發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷孕。人事部門(mén)與她們每位面談?dòng)懻撈鋺?yīng)有的孕產(chǎn)
福利。她們繼續(xù)在各自生產(chǎn)崗位工作直到產(chǎn)假開(kāi)始，工廠遵守關(guān)于職業(yè)暴露的特別法律要求。例如，
其中一名工人由污漬清洗臺(tái)轉(zhuǎn)到車(chē)縫車(chē)間其他崗位。每位懷孕女工都得到產(chǎn)假，并在產(chǎn)假結(jié)束后回到
原來(lái)的工作崗位，除了一名女工決定留在家鄉(xiāng)在她父母的公司工作。
在進(jìn)入工廠前，乙肝陽(yáng)性的那位工人已在當(dāng)?shù)乇＝?zhuān)科學(xué)院學(xué)習(xí)護(hù)理課程，但迫于經(jīng)濟(jì)壓力未能
完成學(xué)業(yè)。現(xiàn)在她想申請(qǐng)管理職位，這就要求她在發(fā)生火災(zāi)時(shí)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，具備急救和心肺復(fù)蘇的第
一手知識(shí)，在工廠發(fā)生員工觸電或突然停止呼吸時(shí)可以進(jìn)行搶救。當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求員工取得急救證書(shū)并
接受若干醫(yī)療檢查以防止在輸血時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。
檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該工人呈乙肝陽(yáng)性。只有醫(yī)檢中心、員工本人和人事經(jīng)理知道檢查結(jié)果。人事經(jīng)理
與該工人討論檢查結(jié)果，共同檢查工廠相關(guān)制度和擔(dān)當(dāng)應(yīng)急負(fù)責(zé)人的具體要求。關(guān)于急救治療和應(yīng)急
制度對(duì)如何處理管理人員對(duì)其他工人構(gòu)成健康風(fēng)險(xiǎn)并無(wú)明確規(guī)定。因此，人事經(jīng)理與工廠診所和其他
可信賴(lài)的資源中心（例如當(dāng)?shù)丶部刂行模﹨f(xié)商，確定合適的行動(dòng)方案，明確界定何時(shí)乙肝陽(yáng)性員工不
得介入實(shí)施急救或急救護(hù)理。人事經(jīng)理還適當(dāng)尋求建議如何對(duì)此事進(jìn)行保密及保護(hù)員工隱私。
最佳實(shí)踐
工廠決定檢討有關(guān)對(duì)患有傳染性疾病和其他重大疾病員工治療護(hù)理的制度和做法。工廠在專(zhuān)家建
議和幫助下起草戰(zhàn)略計(jì)劃，解決公共健康問(wèn)題和感染艾滋病、肝炎或肺結(jié)核員工的需求。該計(jì)劃還涉
及疾病暴發(fā)時(shí)管理層應(yīng)采取的行動(dòng)步驟。
管理層還決定作為工廠公共健康策略一部分，就主要公共健康威脅、疾病傳播類(lèi)型、工廠反歧視
和隱私保密制度對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。管理層希望這樣可以減少工人對(duì)工友不必要的憂(yōu)慮或恐懼，促進(jìn)積
極包容的工作環(huán)境。
案例二：人員選拔
工廠刺繡部門(mén)內(nèi)部發(fā)布職位空缺，三個(gè)女車(chē)位工和一個(gè)男機(jī)修工提出申請(qǐng)。在人事部門(mén)面試過(guò)程
中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)車(chē)位工候選人非常勝任該職位。
刺繡部門(mén)經(jīng)理審查求職申請(qǐng)時(shí)告訴人事部門(mén)，他希望錄用機(jī)修工，因?yàn)榇汤C操作員是“男人做的
工作”。
工廠錯(cuò)在哪里？
刺繡部門(mén)經(jīng)理在選拔時(shí)基于性別而不是工作能力或工作表現(xiàn)。
工廠應(yīng)該怎么做？
人事部門(mén)向刺繡部門(mén)經(jīng)理指出如何客觀公平地做雇用決定。刺繡部門(mén)經(jīng)理對(duì)三名候選人進(jìn)行基本
技能測(cè)試，選出最好的兩個(gè)候選人，然后對(duì)這兩個(gè)人進(jìn)行才能測(cè)試和機(jī)械測(cè)試，最后錄用最好的候選
人。
刺繡職位的全部考核測(cè)試結(jié)果副本保留在所有申請(qǐng)者的人事檔案里。
最佳實(shí)踐
工廠管理層制定計(jì)劃激勵(lì)員工并提供交叉培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這樣，有資質(zhì)又愿意提高自己的員工都有機(jī)
會(huì)獲得加薪和提拔，為工廠成功發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
在本案中，工廠人事部門(mén)和刺繡部門(mén)經(jīng)理與兩個(gè)落選的申請(qǐng)者面談，確認(rèn)他們的目標(biāo)，制訂培訓(xùn)
計(jì)劃，為他們獲得公司其它職位而做好準(zhǔn)備。
案例三：招聘
生產(chǎn)經(jīng)理助理被提拔到工廠的另一個(gè)職位。生產(chǎn)經(jīng)理知道后立刻到人事部門(mén)，要求填補(bǔ)空缺。他
向人事主管提供了一份職位說(shuō)明書(shū)：“女性，20到25歲，聘用擔(dān)任國(guó)際制造公司生產(chǎn)經(jīng)理助理。外表
漂亮，中等身高，衣著得體，會(huì)兩種語(yǔ)言，并能夠偶爾出差。能夠勝任多種工作，其他職責(zé)包括處理
生產(chǎn)經(jīng)理私人事務(wù)?！?/p>
工廠錯(cuò)在哪里？
職位說(shuō)明書(shū)中列舉的職位特征與工作無(wú)關(guān)。
工廠應(yīng)該怎么做？
人事部門(mén)告訴生產(chǎn)經(jīng)理他們無(wú)法為這個(gè)帶有主觀招聘標(biāo)準(zhǔn)的職位做招聘廣告。崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)不能
包括與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人特征。之后，生產(chǎn)經(jīng)理重新擬訂一份職位說(shuō)明書(shū)，準(zhǔn)確反映求職人員所應(yīng)具備
的工作能力。發(fā)布的招聘廣告如下：“職位：國(guó)際制造公司生產(chǎn)經(jīng)理助理。任職者必須自信，能與管
理層和生產(chǎn)線工人互相配合。能夠偶爾出差。會(huì)兩種語(yǔ)言。能夠在壓力繁重、目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境中
完成多項(xiàng)工作任務(wù)。”
最佳實(shí)踐
更新工廠管理體系，加入對(duì)參與招聘過(guò)程的經(jīng)理人員的培訓(xùn)指南。培訓(xùn)重點(diǎn)在于招聘時(shí)應(yīng)該做什
么和不應(yīng)該做什么，尤其注意的是做錄用決定時(shí)必須嚴(yán)格基于求職者的個(gè)人工作能力。所有管理人員
必須參加此培訓(xùn)。培訓(xùn)每年舉行一次。